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Le secteur hotellerie

Le Réceptionniste de l’hôtel se charge de l’accueil des clients, de la gestion des réservations et de certaines taches administratives de l’hôtel. Il s’agit de la première personne qui est en contact avec les clients. Donc, il doit être répondre à leurs demandes. QUALITES REQUISES Le Réceptionniste d’hôtel doit être diplômé en hôtellerie ou en tourisme et doté d’une excellente présentation. L’organisation, le sens de l’accueil et de service et le dynamisme du Réceptionniste assure le bon fonctionnement de l’hôtel. Le Réceptionniste doit maitriser les outils informatiques et au moins une langue étrangère. Il doit avoir également la capacité de travailler en autonomie et en équipe. RESPONSABILITES Le Réceptionniste en hôtellerie est garant de la bonne gestion des réservations. Il accueille les clients, présente les prestations de l’hôtel et enregistre les arrivées et les départs des clients. Le Réceptionniste effectue aussi des taches administratives à savoir les facturations, l’encaissement, la comptabilité journalière et le contrôle des paiements différés.