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Le métier de téléconseiller

Le téléconseiller est un opérateur téléphonique spécialisé. Il reçoit la demande du client et doit la traiter de la meilleure façon possible en respectant des protocoles et chartes. Son amour de la communication prime, il aime rendre service et dépanner les clients. C'est une personne attentive, organisée puisqu'elle devra réaliser des comptes-rendus et dotée d'un bon sens de la communication pour échanger avec ses supérieurs au besoin. Le téléconseiller a le sens du service et exerce dans une société plus ou moins vaste. Il peut être amené à passer des appels ou en recevoir exclusivement. Des promotions et évolutions sont possibles au fur et à mesure de son évolution au sein de la structure. Ce secteur est en pleine évolution et la demande croît régulièrement. Une bonne mémoire, une organisation parfaite et un bon sens de la communication sont trois points qui permettent au téléconseiller de s'épanouir dans son travail et de satisfaire à la demande du client, ce qui est la priorité.