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Le métier de hôtesse d’accueil

L'hôtesse d'accueil a un rôle principal : l'accueil des clients. Elle peut exercer dans différents types d'environnements, comme une usine, un hypermarché ou bien une grande entreprise. Elle doit diriger les clients vers le bon service et faire le lien entre différents interlocuteurs. L'hôtesse d'accueil peut aussi établir des rapports, des statistiques, qu'elle remet à ses supérieurs. Elle dispose d'une vue globale sur l'entreprise et peut être consultée par sa hiérarchie de temps à autre. Une bonne méthode de travail, un grand sérieux et un bon sens du relationnel sont trois qualités indispensables pour ce métier. Ce domaine d'activité est relativement recherché, les exigences des entreprises augmentent et des qualifications spécifiques peuvent être demandées suivant le type de structure. L'hôtesse d'accueil est ainsi une personne qui aime le contact humain et dont l'organisation permet de satisfaire autant les clients que la hiérarchie. Elle peut être amenée à communiquer par téléphone pour prendre des rendez-vous, l'organisation étant un point clé du métier.