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Le métier de Hôte - Hotesse

Le métier d'hôte/hôtesse est un métier de service. Intermédiaire entre l'établissement et le public, l'hôte d'accueil, l'hôte est le premier contact qu'ont les clients avec une entreprise ou une marque. Ses missions sont d'accueillir, de renseigner et d'orienter les visiteurs d'un lieu ou de les accompagner dans leur visite. On peut lui confier des tâches de gardiennage comme le contrôlé de l'accès en vérifiant l'identité des visiteurs ou en leur remettant des laisser-passer, badges. Son travail peut l'amener à devoir répondre au téléphone et de mener à bien des missions de secrétariat (réception et classement de courrier, mise à jour de documents ou encore réserver des salles ou d'organiser des événements valorisant l'image de l'entreprise). Il doit être au fait de l'actualité de son entreprise pour pouvoir répondre à toutes demandes d'informations de clients ou de visiteurs. Une excellente présentation est donc de rigueur, les tenues vestimentaires sont très souvent imposées, des compétences dans plusieurs langues sont fortement appréciés.