Rapprochons candidats & recruteurs

Gestionnaire comptes clients

Publiée 2019-11-04 15:04:56

Lyon , Auvergne-Rhône-Alpes.
CDI Temps plein Début : ASAP Rémunération : 24 €/an Expérience : Souhaitée

Description du job

1.Assurer le bon recouvrement des créances:

 

·       - Gères les comptes clients, la bonne affectation des règlements, les rapprochements, en lien avec la comptabilité nationale Groupe

·       - Appelle les clients de son portefeuille d’impayés suite à un retard de paiement et identifie les causes d’impayés

·      - Formalise ses échanges et avancées par des écrits partagés avec les clients ou l’interne

·       - Gère en direct les impayés relevant de difficultés financières et active les leviers de recouvrement liés

·       - Gère l’interface avec les entités commerciales dans la résolution des impayés suite à contestations clients

·       - Gère les contentieux clients

2.Traiter les demandes et réclamations:

 

·       - Analyse les demandes et réclamations écrites puis adresse directement aux clients des réponses, tout en veillant à respecter les délais de traitement fixés

·       - Répond aux appels entrants via connexion au bandeau téléphonique de l’équipe

·      -  Met à disposition des clients les éléments de réponses sous leur espace utilisateurs

3.Contribuer à l’amélioration continue du processus:

 

·       - Participe aux évolutions de processus en étant force de propositions

·       - Participe à l’enrichissement et à la mise à jour des modes opératoires de l’équipe

·       - Participe à la vie de l’équipe en échangeant et partageant les bonnes pratiques

 

·       Maîtrise des logiciels suivants:

-Progiciel de recouvrement

-SAP

-PACKOFFICE: Word, Excel

-Portails distributeurs: SGE & POMMARD

 

 

Partager sur :×