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Responsable de Centre Opérationnel H/F LILLE

Publiée 2018-11-03 18:27:09

Lesquin , Hauts-de-France.
CDI Temps plein Début : ASAP Expérience : Exigée Rémunération : A définir

Description de l’entreprise

UPS l’expert de la Supply chain recrute ! Un modèle de réussite depuis 1907! UPS, leader mondial du transport express avec un chiffre d’affaire de 55,4 milliards de dollars et 6ème employeur mondial privé (395.000 employés) poursuit son développement. Chaque jour, nous traitons à l’import et à l’export plus de 16.9 millions de colis et documents vers plus de 200 pays. Nous servons nos clients avec les standards de qualité qui font le succès et la notoriété de l’entreprise depuis 1907. Nous envisageons la carrière de nos collaborateurs à travers la mobilité interne : nous héritons d’une culture américaine et proposons aux salariés d’évoluer de façon verticale et horizontale sur des bases équitables (le mérite, le résultat,...). Les passerelles entre métiers sont multiples et les exemples de réussites sont nombreux. Pourquoi pas vous ?

Description du job

Dans le cadre de vos missions de Responsable du Centre Opérationnel UPS de Lille, vous êtes garant(e) du bon déroulement de notre activité, allant de la réception jusqu’à la livraison de colis au client final. Vous encadrez une équipe de 7 chefs d’équipe, et reportez directement au Manager de Centres Opérationnels. En charge de la gestion quotidienne de l’activité du Centre opérationnel, vous recherchez l’amélioration continue de la prestation de service attendu et la satisfaction client. Vous gérez le business du centre (budget, objectifs, plans d’actions, KPI, sous-traitance, performance, rentabilité…), élaborez et suivez les rapports opérationnels. Interlocuteur(trice) privilégié(e) du Centre, vous communiquez efficacement avec l’ensemble de nos interlocuteurs internes et externes. Vous managez les équipes opérationnelles (pré chargeurs, conducteurs-livreurs, administratifs…) par l’intermédiaire de vos chefs d’équipe. Fort(e) de votre expérience dans le management, vous savez faire preuve de souplesse et de fermeté. Vous avez une bonne aptitude à conduire des équipes, à développer leur bien-être au travail et vous gérez les risques avec efficacité. Votre priorité sera de veiller à la bonne application des règles et procédures UPS, qui font sa renommée internationale. Garant(e) du respect de la législation, vous êtes en charge du développement et de la promotion de la forte culture de santé et de sécurité au travail.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac+3 minimum, idéalement dans le transport-logistique, vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans minimum dans l’encadrement d’équipes opérationnelles. Fort(e) d’une expérience réussie dans la gestion des relations fournisseurs, vous êtes investi(e) sur le terrain, force de dialogue et de propositions. Vous avez une bonne maîtrise des principes de la relation client, des procédures, process et méthodologies de la logistique ou du transport. Entreprenant(e) et combatif(ve), vous savez faire preuve d’autonomie, de rigueur et de leadership. Dynamique et réactif(ve), vous avez le goût du challenge. Intégrant un groupe international, la maitrise de l’anglais est obligatoire (oral et écrit).
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