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TÉLÉCONSEILLERS (H/F)

Publiée 2018-10-28 02:03:27

Olivet , Centre-Val de Loire.
Intérim Temps plein Début : ASAP Durée : 3 Expérience : Débutant Rémunération : A définir

Description de l’entreprise

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités professionnelles ! Nous vous accompagnons professionnellement quel que soit votre métier, votre secteur d’activité et votre niveau de qualification. Avec notre réseau de plus de 130 agences, contactez VOTRE agence la plus proche et rejoignez-nous !

Description du job

Partnaire Tertiaire recherche pour son client, spécialisé dans la consommation d’énergie, des TELECONSEILLERS (H/F), pour une mission de travail temporaire de quatre mois à partir de décembre 2018. Ce poste est situé sur Olivet. Au sein d’un Centre de Services Partagés, vous travaillez sous la responsabilité du Responsable Customer Care. Vous serez en charge de répondre aux contacts clients entrants, afin de leur apporter une solution dans les meilleurs délais. Pour cela vos missions sont les suivantes : - Procéder à l’accueil et à l’identification de votre interlocuteur quel que soit le canal utilisé, - Qualifier le contact en reformulant la problématique client, - Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l’interlocuteur interne le mieux à même de répondre, - Suivre le dossier de sa création à sa clôture, et tenir le client informé des suites qui lui seront apportées.

Profil recherché

De formation type Bac à Bac+2 en relation client, vous justifiez d’une expérience de deux ans minimum sur ce type de poste. Organisé, rigoureux et réactif vous avez une appétence pour la relation client. Votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien vos missions. La maîtrise des logiciels de bureautique classiques est indispensable. Rémunération brute mensuelle : 1500€ sur 13 mois.
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