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Technicien / Technicienne de Hotline (H/F)

Publiée 2018-10-23 19:46:23

J

Jdc

Rezé , Pays de la Loire.
CDI Temps partiel Début : ASAP Expérience : Souhaitée Rémunération : Mensuel de 1498.47 Euros à 1498.48 Euros sur 12 moisChèque repasCE DéplacementsDéplacements  Jamais

Description du job

Installée à Rezé-ATOUT SUD, proche transports en commun, notre plateforme téléphonique accueille nos clients utilisateurs de Terminaux de paiement électronique du lundi au samedi de 8H à 20H. Vous travaillerez au sein d’une équipe de 8 personnes chapeautée par un manager de proximité sous la responsabilité d’un superviseur (Groupe de 50 pers.). Nous privilégions une organisation des horaires de travail par roulement et planifiée annuellement pour préserver l’équilibre vie privée/vie pro. Vous aurez en charge : la gestion des appels et incidents de Niveau 1 (accueil clients, prise en charge, identification, qualification, traçabilité, traitement à distance suivi, information des utilisateurs, clôture (administrative/ technique), capitalisation de la connaissance. Nous nous chargeons de votre formation. Vous avez le sens du contact, la notion du service, une certaine aisance au téléphone et une maîtrise de l’outil informatique. Possibilité d’évolution en interne. Experience : Débutant accepté Formation : CAP, BEP ou équivalent Cette formation est indispensableInformations complémentairesSecteur d’activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d’autres machines et équipements de bureau
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