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Conseiller commercial

Publiée 2018-10-16 07:15:14

Lisieux , Normandie.
CDD Temps plein Début : ASAP Expérience : Souhaitée

Description du job

Le conseiller commercial a pour mission de participer au développement du chiffre d’affaires du projet en intervenant auprès des clients finaux. Il traite les contrats clients à distance en mettant en oeuvre les moyens et procédures définies par l’entreprise afin d’apporter la solution la plus adaptée aux clients. Il peut aussi bien émettre et réceptionner des appels dans le cadre de la relation client (vente, assistance, fidélisation...), mais aussi traiter des emails, courriers, fax... 

Missions principales :

  • Emettre un appel, se présenter, et présenter l’entreprise dans le cadre de l’émission d’appels
  • Accueillir le client au téléphone et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels
  • Traiter la demande du client ou de l’adhérent
  • Proposer et vendre les produits et services de l’entreprise
  • Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe
  • Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien
  • Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client
  • Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance
  • Se tenir informé de l’environnement produits et services
  • Traiter la correspondance via différents canaux de communication (e-mail, courrier…)
  • Etre capable de seconder le superviseur et/ou le chargé qualité- formation et/ou le chargé recrutement

Profil recherché :

  • Vous aimez le contact client et le travail en équipe, vous disposez d’une expression orale excellente, et d’une aisance rédactionnelle (élocution, syntaxe, orthographe…)
  • Vous êtes doté de réelles capacités d’adaptation et aimez les challenges
  • Vous êtes à l’écoute, dynamique, avez un esprit d’analyse et appréciez proposer un service approprié
  • Vous savez mener un entretien téléphonique, et vous maîtrisez l’outil informatique.

Expérience :

Vous disposez d’une expérience réussie d’un an en centre de contacts ou dans la vente. Formation exigée: Bac.  

Rémunération:

Fixe + variable + avantages mutuelle et primes panier repas

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