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TELEOPERATRICE H/F

Publiée 2018-10-12 12:29:22

Colmar , Grand Est.
Intérim Temps plein Début : ASAP Durée : 1 Expérience : Exigée Rémunération : De 10.0 à 11.0 EUR par heure

Cette annonce a été archivée.

Description de l’entreprise

Le dynamisme, la satisfaction client, le savoir-faire sont des valeurs auxquelles vous adhérez ? Alors rejoignez le Groupe ACTUA ! Depuis 1991, ACTUA est l’acteur incontournable du travail temporaire et du recrutement dans le grand quart nord-est de la France. Le Groupe ACTUA, c’est aujourd’hui 22 agences, 70 collaborateurs et près de 1500 intérimaires en poste chaque mois. Nous recherchons pour un de nos clients basé à Colmar un Cariste réception marchandise (H-F), idéalement avec une formation Bac Pro logistique

Description du job

Pour notre client basé sur Colmar, nous recherchons un(e) Téléopérateur (trice) H/F Vous serez rattaché(e) à la Responsable du Pôle accueil, Vos missions : - Assurer l’accueil téléphonique des clients usagers - Analyser le plus finement possible leurs besoins - Planifier les interventions des techniciens terrains par l’intermédiaire d’une interface de suivi de données - Identifier les interventions urgentes et transmettre les ordres d’intervention vers nos techniciens terrain - Gestion des réclamations client - Prise en charge des demandes effectuées par mail - Réaliser le traitement administratif et la saisie des informations. Profil : - Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le domaine du BTP - Doté(e) de réelles capacités d’écoute, d’un excellent relationnel client et d’une grande capacité d’adaptation, votre dynamisme et votre élocution constituent votre force - On vous reconnaît un bon sens du service, une rigueur, une bonne organisation

Profil recherché

Pour notre client basé sur Colmar, nous recherchons un(e) Téléopérateur (trice) H/F Vous serez rattaché(e) à la Responsable du Pôle accueil, Vos missions : - Assurer l’accueil téléphonique des clients usagers - Analyser le plus finement possible leurs besoins - Planifier les interventions des techniciens terrains par l’intermédiaire d’une interface de suivi de données - Identifier les interventions urgentes et transmettre les ordres d’intervention vers nos techniciens terrain - Gestion des réclamations client - Prise en charge des demandes effectuées par mail - Réaliser le traitement administratif et la saisie des informations. Profil : - Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le domaine du BTP - Doté(e) de réelles capacités d’écoute, d’un excellent relationnel client et d’une grande capacité d’adaptation, votre dynamisme et votre élocution constituent votre force - On vous reconnaît un bon sens du service, une rigueur, une bonne organisation
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