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Technicien Hotline (H/F)

Publiée 2018-09-14 17:45:29

J

Jdc

Rezé , Pays de la Loire.
CDI Temps plein Début : ASAP Expérience : Exigée Rémunération : de 15000EUR à 20000EUR par ANNEE + ce / titres restaurant / participation / mutuelle

Cette annonce a été archivée.

Description du job

Depuis près de 30 ans, JDC SA développe des solutions pour points de vente et s’investit chaque jour dans son objectif de satisfaire sa clientèle. Elle a choisi de mettre son expertise au profit du professionnel pour répondre à son désir d’apporter le meilleur service possible à ses clients. Venez rejoindre nos équipes en tant que Hotliner dans notre Unité Monétique ! Installée à Rezé (ATOUT SUD) à proximité des transports en commun, notre plateforme téléphonique accueille nos clients utilisateurs de terminaux de paiement électronique du lundi au samedi de 8H à 20H. Vous travaillerez au sein d’une équipe de 8 personnes chapeautée par un manager de proximité sous la responsabilité d’un superviseur qui gère un Groupe de 50 personnes au total. Nous privilégions une organisation des horaires de travail par roulement et planifiée annuellement pour préserver l’équilibre vie privée/vie pro de nos collaborateurs. Vous aurez en charge : la gestion des appels et incidents de Niveau 1 (accueil clients, prise en charge, identification, qualification, traçabilité, traitement à distance suivi, information des utilisateurs, clôture (administrative/ technique),... capitalisation de la connaissance. Débutant accepté. Nous nous chargeons de votre formation à l’utilisation des produits et outils mis à votre disposition. Vous avez le sens du contact, la notion du service, une certaine aisance au téléphone et une maîtrise de l’outil informatique, vous êtes notre future recrue. Possibilité d’évolution en interne Salaire : 18KEUR - 19 KEUR annuel
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