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Téléconseiller / Téléconseillère SAV (H/F) H/F

Publiée 2018-09-13 19:26:32

Saint-Cyr-en-Val , Centre-Val de Loire.
CDI Temps partiel Début : ASAP Expérience : Souhaitée Rémunération : Mensuel de 1538 Euros à 1539 Euros sur 12 moisMutuelle

Cette annonce a été archivée.

Description de l’entreprise

National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 140 salariés, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances.Le groupe EALIS recrute pour NES un(e) technicien(ne) micro-informatique et réseaux en CDI :

Description du job

Au cœur du service clients, vous aurez à : - Prendre des appels entrants français dans le cadre du Service Après-Vente, - Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...), - Établir un diagnostic de panne à travers le déroulement de scripts techniques, - Valider l’éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie, - Délivrer les accords de retour produits aux clients finaux, - Informer les clients du traitement SAV associé à son produit, - Suivre de manière générale les dossiers. Aptitudes : Aisance relationnelle au téléphone + informatique Savoirs être : Forte sensibilité à la satisfaction clients, discours adapté et respectueux, bonne expression écrite, sens de l’analyse, de la synthèse, force de proposition, ponctualité, respect des délais et autonomie Experience : 1 an Formation : s Informations complémentairesSecteur d’activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d’appareils électroménagers
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