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Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Publiée 2018-09-12 05:48:29

Biars-sur-Cère , Occitanie.
CDI Temps partiel Début : ASAP Expérience : Souhaitée Rémunération : Selon profil

Description du job

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Technicien Helpdesk (H/F) en prestation pour l’un de nos clients basé à Biars-sur-Cère (46 000). La mission consiste à : -Qualifier une demande ou un incident tout en assurant sa traçabilité ; -Assurer le support aux utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise d’appel, prise en main à distance ; -Faire remonter les incidents trop complexes à des experts confirmés ; -Suivre les incidents de l’ouverture à la clôture, une fois résolus. Vous possédez une expérience similaire à un poste de support aux utilisateurs et avez idéalement évolué dans les environnements Microsoft. Vous maitrisez : -Matériel (micro-ordinateur, périphériques ) ; -Outils de prise en main à distance ; -Outils de gestion des incidents ; Bon niveau d’anglais nécessaire Les qualités qui vous sont reconnues : rigueur, qualités relationnelles, capacité d’adaptation seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission. Experience : Débutant accepté Formation : s Informations complémentairesSecteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
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