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Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Publiée 2018-08-22 23:15:00

Saint-Priest , Auvergne-Rhône-Alpes.
CDI Temps partiel Début : ASAP Expérience : Souhaitée Rémunération : Selon profil

Description du job

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Technicien Helpdesk H/F sur le secteur de Saint-Priest. Au sein de votre équipe, vous serez en charge de répondre aux attentes des utilisateurs : - Assurer l’accueil téléphonique et prendre en charges les demandes arrivées par mail - Enregistrer les demandes utilisateurs et assurer leur traçabilité via l’outil de ticketing - Diagnostiquer le problème ou l’incident en enregistrant les étapes du diagnostic dans l’outil de ticketing - Assigner les demandes aux équipes techniques concernées en suivant la table de routage établie - S’assurer que le problème a été pris en compte par les équipes techniques - Informer l’utilisateur de l’avancement de son dossier - Apporter la solution et clore l’incident Une expérience en informatique n’est pas obligatoire. De formation BAC+2, vous disposez d’une excellente expression écrite et orale, vous êtes motivé, et souhaitez vous investir au sein de votre équipe. Experience : Débutant accepté Formation : s Informations complémentairesSecteur d’activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
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