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Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Publiée 2018-07-30 22:30:31

Dijon , Bourgogne-Franche-Comté.
Intérim Temps partiel Début : ASAP Expérience : Souhaitée Rémunération : Mensuel de 1700.00 Euros à 1750.00 Euros sur 12 moisChèque repas DéplacementsDéplacements  Jamais

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Description du job

Lynx RH Lyon Ouest, recherche pour l’un de ses clients, société de prestation en informatique, un technicien support helpdesk N1 (H/F) pour un poste basé à Dijon. Missions : - Prise d’appel N1 hotline, - Saisie des tickets dans GLPI, - Diagnostique et tentative de résolution en remote (pour les problèmes de base Windows et Office), - Escalade support N2 (tickets non résolus donc tickets applicatifs métiers client). Compétences techniques : - Poste de travail Windows 7, pack Office, - Savoir rester un mot de passe dans l’AD, - Connaissance ITIL (pas de nécessité d’avoir la certification, mais un minimum de connaissances sur les bonnes pratiques ITIL), - Connaissance outil de ticketing GLPI appréciée. De formation IT de niveau BAC+2 minimum (validé), vous possédez une expérience d’au moins six mois en support helpdesk. Sens du service client, patience et résistance au stress sont des qualités requises pour ce poste. Contrat d’intérim d’un mois. Experience : 6 mois Formation : sBac+2 ou équivalent Informatique - Pas de commentaire formation Pas de libelle niveau de formation Information non communiquée - Pas de commentaire formation Informations complémentairesSecteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
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