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Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Publiée 2018-07-17 02:21:23

Orsay , Île-de-France.
CDI Temps partiel Début : ASAP Expérience : Souhaitée Rémunération : 1500€brut +300+prime astreinte DéplacementsDéplacements  Jamais

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Description du job

Rattaché au team leader, vous prenez en charge la télé assistance des professionnels de santé, votre mission consiste à : - Assurer la prise des appels utilisateurs et le traitement des demandes reçues par mail - Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail (applicatifs métiers, imagerie médicale...) ainsi que les solutions de mobilité - Résoudre les incidents par prise en main à distance et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture - Escalader les demandes de niveau 2 aux personnes compétentes - Enregistrer des demandes et des comptes-rendus d’incidents dans l’outil de gestion des incidents. De formation informatique (Bac +2), vous avez une première expérience en assistance aux utilisateurs dans le domaine du support et des réseaux ou secteur médical. Vous adressant à un public de médecins vous êtes doté d’un excellent discours et d’aptitudes relationnelles. Amplitude : Lundi au Vendredi 8h-20h + astreintes Experience : 1 an Formation : sPas de libelle niveau de formation Information non communiquée - Pas de commentaire formation Pas de libelle niveau de formation Information non communiquée - Pas de commentaire formation Informations complémentairesSecteur d’activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
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