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Technicien / Technicienne support en bureautique

Publiée 2018-07-07 09:28:39

Lyon , Auvergne-Rhône-Alpes.
CDI Temps partiel Début : ASAP Expérience : Souhaitée Rémunération : Mensuel de 1600.00 Euros à 1700.00 Euros sur 13 mois

Cette annonce a été archivée.

Description du job

Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain ! Vous souhaitez débuter votre carrière dans une ESN aux valeurs humaines fortes ? Sous la Responsabilité de nos Managers support, vous interviendrez en tant que Technicien Helpdesk H/F pour assurer les missions suivantes : Accueil des demandes des utilisateurs (prise d’appels) Création et suivi de tickets d’incidents via le logiciel d’incidents Traitement de niveau 1des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation Résolution d’incidents orientés postes de travail, bureautiques, applicatifs métiers Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution Prise de main à distance Suivi et accompagnement de l’utilisateur jusqu’à la clôture de l’incident Participation à la rédaction de documentation ou à l’élaboration de mise à jour Experience : 3 mois Formation : sPas de libelle niveau de formation Information non communiquée - Pas de commentaire formation Pas de libelle niveau de formation Information non communiquée - Pas de commentaire formation Informations complémentairesSecteur d’activité : Gestion d’installations informatiques
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