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Téléconseiller / Téléconseillère H/F (H/F)

Publiée 2018-06-30 07:26:12

D

Dupas

Amiens , Hauts-de-France.
CDD Temps partiel Début : ASAP Expérience : Souhaitée Rémunération : Horaire de 9.88 Euros sur 12 moisPrimes

Cette annonce a été archivée.

Description du job

DEFINITION : Le Téléconseiller(e) travaille depuis un centre d’appels en « appels entrants » et en « appels sortants ». Il reçoit les appels des clients ayant un besoin en pièces automobiles. En relation immédiate avec les vendeurs, le téléconseiller(e) doit récolter les informations nécessaires afin de renseigner précisément les clients sur les produits ou services proposés. Disposant de peu de temps pour chaque client, il doit gérer efficacement l’entretien téléphonique et l’enregistrement informatique des données. La satisfaction clients est le maître mot.MISSION PRINCIPALE : Réception des appels des clients, renseignement des fiches de dialogue avec les vendeurs, rappels des clients pour établir les propositions commerciales. Redirection de certains appels Tâches administratives liées à l’activité.ATTRIBUTIONS : -Réceptionner les appels des clients par téléphone -Suivre la procédure préalablement établie (déroulement sur écran), -Garantir la qualité du service aux clients Experience : 2 ans Formation : sBac+2 ou équivalent Information non communiquée - Pas de commentaire formation Cette formation est indispensablePas de libelle niveau de formation Information non communiquée - Pas de commentaire formation Informations complémentairesSecteur d’activité : Commerce de détail d’équipements automobiles
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