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Technicien(ne) support de proximité en informatique

Publiée 2018-06-29 03:03:34

Strasbourg , Grand Est.
Intérim Temps partiel Début : ASAP Expérience : Souhaitée Rémunération : Annuel de 22000.00 Euros à 24000.00 Euros sur 12 mois

Description du job

ABIL INTERIM recrute pour l’un de ses clients un(e) technicien(ne) Support de proximité N1/2 JUNIOR. Vous serez en charge de : Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des clients. Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés. Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes. Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP : diagnostic, identification, formulation, résolution. Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d’actions préventives de fond. Experience : Débutant accepté Formation : sPas de libelle niveau de formation Information non communiquée - Pas de commentaire formation Pas de libelle niveau de formation Information non communiquée - Pas de commentaire formation Informations complémentairesSecteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
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