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Technicien / Technicienne de help desk en informatique H/F (H/F)

Publiée 2018-04-26 14:29:34

Noisy-le-Sec , Île-de-France.
CDI Temps partiel Début : ASAP Expérience : Souhaitée Rémunération : Annuel de 22000.00 Euros à 24000.00 Euros sur 12 mois

Description du job

Venez rejoindre nos équipes en tant que Technicien helpdesk! En collaboration directe avec le responsable Helpdesk et infrastructures, vous assurez l’interface entre les équipes métiers et les utilisateurs pour la résolution des incidents, le dépannage ou les évolutions technique. En tant que Technicien helpdesk vous assurerez la qualification et le diagnostic technique des dysfonctionnements matériels, systèmes et métiers rencontrés par les utilisateurs. Vous procéderez au suivi des demandes via un outil de ticketing et vous transférerez les dossiers aux services/personnes concernés (escalades techniques) en interne ou vers la DSI. Véritable aide au quotidien, le technicien helpdesk que vous êtes saura apporter aide et conseils auprès des utilisateurs. Vous aurez à cœur de remonter toute information relative à des problèmes particuliers contribuant à l’amélioration de la qualité du support et du service. Experience : Débutant accepté
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