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Technicien / Technicienne support client

Publiée 2018-01-03 08:35:21

Villeurbanne , Auvergne-Rhône-Alpes.
CDI Temps partiel Début : ASAP Expérience : Souhaitée Rémunération : Annuel de 27000.00 Euros à 36000.00 Euros sur 12 mois

Cette annonce a été archivée.

Description du job

Vous participerez à l’amélioration continue des services d’assistance et d’accompagnement clients autour de nos produits. Au sein de notre Service Clients, vous intégrerez une équipe dynamique et stable dont l’expertise et la qualité de service sont reconnues et appréciées de nos clients. -Vous prendrez en charge les demandes d’assistance technique et fonctionnelle portant sur l’ensemble de nos produits « Gestion Financière » ou « Ressources Humaines ». -Vous faciliterez la bonne résolution des dysfonctionnements éventuels et proposerez, le cas échéant, les solutions de contournement. -Vous effectuerez les travaux de paramétrage et/ou de personnalisation des logiciels, -Vous détecterez les besoins en formation complémentaire de nos clients, -Vous réaliserez des séances de téléformations, -Vous participerez aux tests et à la documentation des nouvelles versions, -Occasionnellement, vous réaliserez sur les sites clients des prestations de mise en œuvre de nos solutions Experience : 1 an
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