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Votre mission consiste à vous assurer du bon déroulement du suivi des appels de livraison de votre portefeuille Clients et de l’établissement des prévisionnels des ventes, dans un souci permanent de satisfaction client.  De plus, vous avez en charge le traitement des appels de livraison, depuis la réception (informatique, fax, courrier...) jusqu’à la livraison client. Vous informez de l’ordonnancement et la planification des anomalies de stocks et de commandes puis vous êtes responsable de la gestion du portefeuille client (mise à jour, classement...). Sans oublier que vous réceptionnez les demandes client (écrites et téléphoniques) et vous établissez et anticipez les besoins clients pour réaliser un plan de vente au plus près de la réalité des livraisons. Vous gérez également les indicateurs liés à votre fonction (tableau aux de service client, questionnaire de satisfaction client...) et vous êtes le garant des livraisons clients dans le respect des délais imposés Vous assu Experience : 2 ans