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Technicien(ne) assistance à la clientèle en informatique

Publiée 2017-09-20 14:35:05

Blagnac , Occitanie.
CDD Temps partiel Début : ASAP Expérience : Souhaitée Rémunération : Horaire de 9.76 Euros à 9.77 Euros sur 12 mois

Description du job

Missions : Réception des demandes utilisateurs et Qualification des incidents Diagnostic des incidents informatiques Support bureautique et possibilité de résolution des problèmes de NIVEAU 1, avec ou sans prise de main à distance Si nécessaire, redirection des interventions vers les techniciens de niveau 2 Domaines d’intervention : Progiciels de gestion (comptabilité, stocks, bases de données, SAV, etc...) Logiciels d’utilisation courante (Bureautique, Encaissement, Programmes fidélité, etc...) e-commerce, assistant shopping sur smartphone, encaissement et paiement . Analyser et diagnostiquer les incidents, Rechercher des solutions techniques adaptées ou mise en escalade, Domaines de compétences souhaitées : Connaissances systèmes d’exploitation : XP, Seven Connaissance de la suite Open Office Connaissances des systèmes d’informations (Clarify, IWS, Kimoce, GLPI, Remedy, Easyvista, Etc ) Connaissances des outils de prise en main à distance Experience : Débutant accepté
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