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Responsable SAV (h/f)

Publiée 2017-08-04 15:30:36

D

Dlsi

Fixin , Bourgogne-Franche-Comté.
Début : ASAP Expérience : Souhaitée

Cette annonce a été archivée.

Description du job

Votre profil: - De formation technique (Maintenance des matériels de levage, travaux publics ou agricole), vous avez une expérience de 5 à 10 ans dans le domaine. Idéalement, le candidat aura eu une première expérience de la gestion et coordination d’un petit atelier de maintenance - En outre, le candidat disposera des qualités suivantes : l’autonomie, la rigueur, esprit de service, dynamique, réactif, leadership, pédagogue, organisé, ainsi que le sens du contact et de l’initiative - Permis B C et CE - Vous êtes à l’aise avec les domaines de la mécano-soudure, hydraulique, électricité sont nécessaire. Autonome avec les outils informatiques de base (Suite Office), vous avez, éventuellement, déjà pratiqué l’utilisation d’un système ERP pour la gestion du SAVVotre missionSous la responsabilité du Directeur Après-Vente et en étroite collaboration avec le responsable de site, vous êtes en charge des missions suivantes :#Gestion des opérations SAV : - Accueil clients, réception matériels en atelier, gérer les demandes clients, dépannages, demandes techniques, établissement des devis, contrôles avant livraison#Expertise et support technique : - Auprès des clients, auprès des équipes techniques pour le diagnostic de panne - Management des équipes SAV (3 à 5 personnes) - Fédérer l’équipe, assurer le suivi et contrôle des pointages, collaborer à l’établissement du plan de formation pour l’équipe SAV#Gestion du planning : - Répartition de la charge de travail de l’atelier, gestion des interventions extérieures#Gestion administrative : - Suivi des interventions, commandes & Facturation clients, commandes fournisseurs, traitement des garanties fournisseurs, en collaboration avec les personnes concernées, assurer les contrôles nécessaires et réguliers dans le système et corriger les éventuels écarts de saisie#Gestion du magasin de pièces détachées : - Suivi des niveaux de stocks, saisie et contrôle des entrées/sorties, organisation, contrôle à la volée et inventaire annuel#Gestion des moyens matériels de l’atelier : - Postes de travail, gestion de l’outillage, pérenniser et assurer l’entretien des équipements - Par ailleurs, votre implication dans les activités de l’atelier est indispensable pour l’accompagnement au quotidien de ses équipes ou lors des surcharges temporaires d’activitésCDI 39 heures
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